Settings → Automations là nơi đặt những gì MX tự làm: soạn và gửi câu trả lời đánh giá, và duyệt các thay đổi địa điểm do đội của bạn thực hiện. Các quy tắc áp dụng cho mọi địa điểm trong công ty. Owner và Admin thay đổi được; các vai trò khác chỉ xem được.
Chọn một preset
Một preset đặt cùng lúc mọi quy tắc trên trang. Các preset có sẵn là:
- Full automation: MX soạn câu trả lời, tự duyệt và gửi đi, và tự duyệt các thay đổi địa điểm rủi ro thấp của đội bạn.
- Always require approval: MX soạn câu trả lời và gửi duyệt; mọi câu trả lời và mọi thay đổi địa điểm đều cần người duyệt.
- Auto reply only: MX soạn câu trả lời, rồi tự duyệt và gửi đi; thay đổi địa điểm vẫn chờ người duyệt.
- Mở Settings → Automations và chọn một Preset trong Automation rules.
- Điều chỉnh các quy tắc bên dưới nếu cần. Các dòng trong Review reply automation được giải thích trong chủ đề Reviews.
- Chọn Apply. Khung Applied rules hiển thị các quy tắc đang áp dụng và preset tạo ra các quy tắc đó.
Lưu preset của riêng bạn
-
Đặt các quy tắc theo ý bạn.
-
Chọn Save as new preset, nhập Preset name rồi chọn Save.
1: Preset. 2: Preset nameDữ liệu minh họa -
Preset của bạn xuất hiện trong mục Custom của danh sách Preset, cho mọi người trong công ty. Lưu không có nghĩa là áp dụng: hãy chọn Apply khi bạn muốn dùng nó.
Để xóa một preset tự tạo, chọn preset đó rồi chọn Delete preset, sau đó Confirm delete. Các quy tắc đang áp dụng vẫn giữ nguyên.
Tự động duyệt thay đổi địa điểm của đội bạn
-
Trong Location detail change automation, bật công tắc.
-
Bật Auto-approve changes from company members.
-
Chọn Apply.
Dữ liệu minh họa
Khi đó, các thay đổi rủi ro thấp do thành viên gửi được duyệt mà không cần thêm bước nào. Thay đổi rủi ro cao luôn chờ người duyệt trong Approvals, và thay đổi ở một trường bị Protect khóa cũng vậy, vì cần Owner hoặc Admin quyết định. Để xử lý các thay đổi được thực hiện ngay trên Google, hãy dùng Protect (gói Business), có đường dẫn trong cùng mục này.
Tắt tự động hóa
Khung Automations ở đầu trang có một nút chung cho mọi thứ. Nếu muốn, hãy ghi chú vào Comment (optional), rồi chọn Turn automations off. MX sẽ ngừng tự soạn và tự duyệt mọi việc mới. Bạn vẫn có thể tự duyệt và gửi câu trả lời hay thay đổi, và chúng được gửi đi ngay. Chọn Turn automations on để bật lại.
Xem lịch sử tự động hóa
Các lần thay đổi quy tắc và tạm dừng tự động hóa hiện ở đây. Các quyết định duyệt tự động nằm trong Approvals.
Mở History ở cuối trang. Mỗi mục cho biết ai đã áp dụng quy tắc hoặc tắt, bật tự động hóa, vào lúc nào, kèm ghi chú nếu có. Chọn Load more để xem các mục cũ hơn. Ở đó, các quyết định tự động ghi System automation là người tạo hoặc người quyết định.