Reviews

Tìm đánh giá trong Inbox

Dùng các tab trạng thái, bộ lọc và cách sắp xếp trong Reviews Inbox để tìm đánh giá cần trả lời ở một địa điểm, một nhóm hoặc cả công ty

Đọc một đánh giá và phần AI insight

Xem toàn bộ đánh giá, trạng thái trả lời và phần AI insight MX bổ sung: chủ đề, các khía cạnh 7Ps và hành động gợi ý

Tự viết câu trả lời hoặc bắt đầu từ bản nháp AI

Tự viết câu trả lời cho một đánh giá trên Google hoặc bắt đầu từ bản nháp AI theo giọng văn và ngôn ngữ của bạn, rồi giữ làm bản nháp cho tới khi gửi

Gửi câu trả lời và theo dõi tới khi lên Google

Duyệt và đăng câu trả lời của chính bạn, duyệt hoặc từ chối các câu trả lời đang chờ duyệt và theo dõi tới khi câu trả lời hiện trên Google

Để MX tự soạn câu trả lời và quyết định bước tiếp theo

Quyết định MX có soạn câu trả lời cho đánh giá mới hay không, bản nháp nào cần duyệt, bản nào tự gửi, và tìm các câu trả lời đó trong Inbox

Đọc Review Analytics: cảm xúc, chủ đề, 7Ps và hành động

Xem khách hàng cảm nhận thế nào qua các địa điểm và theo thời gian, khía cạnh và chủ đề nào tạo nên cảm nhận đó, và MX gợi ý bạn xem gì tiếp