Mỗi đánh giá chưa có câu trả lời trên Google đều có một ô trả lời bên dưới. Bạn có thể tự gõ câu trả lời, hoặc để AI viết bản nháp đầu tiên rồi chỉnh sửa.
Tự viết câu trả lời
-
Trong Reviews → Inbox, mở một đánh giá ở tab Needs reply.
-
Gõ câu trả lời vào ô Reply draft ở cuối đánh giá. Câu trả lời dài tối đa 4.000 ký tự.
-
Khi bạn ngừng gõ một lát, MX tự lưu bản nháp; ô trả lời hiện Saving…, rồi Saved. Để lưu ngay, chọn Save draft.
1: Generate. 2: Save draft, dùng được khi bạn đã sửa nội dungDữ liệu minh họa
Khi bản nháp được lưu, đánh giá chuyển sang tab Draft. Bạn có thể quay lại bản nháp sau từ tab đó.
Bắt đầu từ bản nháp AI
-
Chọn AI Reply trên thanh công cụ phía trên danh sách để mở AI Reply Settings. MX ghi nhớ thiết lập của bạn trên trình duyệt này và lưu vào tài khoản của bạn ở lần tạo bản nháp tiếp theo. Hãy đặt các tùy chọn sau:
- Language 1 và Language 2: tiếng Anh, tiếng Việt hoặc không chọn.
- Language 3: ngôn ngữ của người đánh giá khi đánh giá không viết bằng tiếng Anh hay tiếng Việt, hoặc không chọn.
- Tone: ấm áp (warm) hoặc chuyên nghiệp (professional). Length: ngắn (short) hoặc dài (long).
- Include reviewer name, Include business name (kèm tên muốn dùng) và Include signature (kèm chữ ký của bạn).
Dữ liệu minh họa -
Đóng phần thiết lập và mở đánh giá bạn muốn trả lời.
-
Chọn Generate ở dưới ô trả lời. Trên màn hình hẹp, nút chỉ còn biểu tượng lấp lánh. Ô trả lời hiện Generating…, sau đó là AI draft saved.
-
Đọc bản nháp và sửa như mọi đoạn văn khác. Nội dung bạn sửa được lưu theo cùng cách.
Khi bạn chọn nhiều ngôn ngữ, bản nháp có một câu trả lời cho mỗi ngôn ngữ. Generate thay toàn bộ nội dung đang có trong ô, nên hãy chọn nút này trước khi sửa.
Bản nháp AI có thể bị từ chối khi chứa nội dung không được hỗ trợ. Khi đó bạn thấy AI draft failed: chọn lại Generate hoặc tự viết câu trả lời. Hãy đọc kỹ mọi bản nháp, nhất là câu trả lời cho các phàn nàn nhạy cảm.