Dashboard Overview cho bạn biết tình hình các địa điểm và việc gì cần làm ngay. Mọi vai trò đều xem được trang này.
Mở trang Overview
-
Trên thanh bên, mở Dashboard → Overview.
-
Ở đầu trang, chọn địa điểm trong Location or group và khoảng thời gian trong Timeframe: 7D, 30D, Last month, 90D, 6M hoặc 12M. Các khoảng dài hơn tùy theo gói của bạn. Dashboard mặc định mở ở 30D.
1: 7DDữ liệu minh họa -
Compare to previous period phía trên các ô số liệu được bật sẵn khi Dashboard mở, nên mỗi ô cho thấy số liệu đã thay đổi thế nào. Tắt đi để ẩn các mức thay đổi.
Từ trên xuống, trang lần lượt hiển thị Portfolio at a glance, Needs attention, Spotlight, Health Check và các tín hiệu từ khách hàng.
Portfolio at a glance
Một hàng ô số liệu: Views, Customer actions, Average rating và Reply rate. Owner và Admin còn thấy thêm ô Feedback rating lấy từ Touchpoints.
- Mỗi ô hiển thị tổng số trong khoảng thời gian đã chọn và một đường xu hướng nhỏ.
- Khi bật so sánh, mỗi ô cho thấy mức thay đổi so với kỳ trước có cùng độ dài.
- Dòng ghi chú dưới con số cho biết khi dữ liệu chưa đủ, ví dụ khi địa điểm vẫn đang nhập dữ liệu. Con số MX không đọc được sẽ hiển thị N/A kèm ghi chú “Unavailable”, không bao giờ là 0.
- Chọn một ô để mở trang chứa số liệu đó. Views và Customer actions mở trang Performance.
Needs attention
Danh sách việc đang chờ ở các địa điểm bạn chọn, việc gấp nhất lên trước, rồi đến việc cũ nhất. Mỗi dòng dẫn tới nơi bạn xử lý việc đó và, khi có thể, ghi rõ địa điểm và nhóm liên quan.
- Unreplied reviews, Low-rated reviews và Reply drafts mở Reviews Inbox với bộ lọc tương ứng.
- Approvals waiting mở Approvals. Dòng này chỉ hiện với Owner, Admin và Approver, là những vai trò được quyết định.
- Các dòng như Failed updates, Reconnect required hoặc Protect alerts chỉ xuất hiện khi có việc đang mở và vai trò của bạn xử lý được.
Spotlight
Spotlight làm nổi bật các địa điểm và nhóm có kết quả tuần trước nổi bật so với các tuần gần đây, tăng hoặc giảm, về lượt xem, hành động của khách hàng trên 100 lượt xem, số đánh giá nhận được hoặc điểm đánh giá trung bình. Các nhóm xuất hiện khi bạn xem tất cả địa điểm.
Mỗi dòng cho biết điều gì đã thay đổi, ví dụ “Reviews 18, usually 6”, và mở trang Performance ở đúng tuần đó. Spotlight không theo khoảng thời gian bạn chọn. Khi không có gì nổi bật, mục này thu gọn còn một dòng.
Health Check
Health Check đếm số địa điểm không có vấn đề về hồ sơ, chẳng hạn thiếu số điện thoại, website, mô tả, giờ mở cửa hoặc ảnh bìa, hay thông tin trên MX khác với Google. Mỗi vấn đề liệt kê các địa điểm gặp phải và dẫn tới chỗ sửa.
Tín hiệu từ khách hàng
Hàng cuối hiển thị What customers say, Experience drivers, Top search keywords và Top action trong khoảng thời gian đã chọn. By month trên mỗi khung mở các tín hiệu đó theo từng tháng ở trang Performance.